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餐厅员工赶客人走产生争执如何投诉
1、被拒绝的客人可以向当地消费者协会投诉。驱赶客人怎么投诉？向店长投诉。取得相关证据，向法律服务站提起诉讼。
2、向相关部门投诉：将你的遭遇报告给航空公司的客服部门或相关监管机构，提供详细的证据和描述。航空公司应该对此类事件进行调查，并采取适当的纠正措施。
3、如果员工与顾客发生了争执，应该根据具体情况进行针对性处理。如果双方只是简单争执，那么，管理者应该首先向顾客道歉（顾客是上帝嘛），然后再根据具体情况辨明是非……如果双方争执严重，那就得依法裁决了。
4、正确的做法应该是，不管这件事是否是自己的责任，作为餐厅的一分子，要有集体感，都有义务有责任。因此，不要与客人争执，要承认事情的客观存在，承认自己的失误。
5、当务之急是赶紧将与客人发生冲突的员工调出来，可以让其他干部立即向该员工做思想工作，同时你必须第一时间以员工领导的身份向客人赔礼道歉，给客人台阶下。
胖东来客户关系管理存在的问题
体系化管理的思想认识不够。由于企业科学管理理论的先天不足，思想认识不够使得企业客户关系管理的形成和发展滞后的问题。还有部分企业引进了客户关系建设，也仅仅是停留在信息技术的层面，没有上升到管理理念的高度。
有的企业单纯地只注重服务而轻视对客户的维护，这样一来会提升客户过度的欲望，进而提出不合理的要求，破坏正常的客户关系。
主动致电客户，引导客户说明问题的实质，发现问题是由客户单方面原因造成，无理要求公司退款。
我超市员工因工作与顾客发生争执后,顾客骂了他,他就动手打了顾客,自己...
1、法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。
2、服务员首先需要控制自己的情绪。因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。
3、首先，作为公司的一名员工，必须有先人后己的牺牲精神，先把顾客引导逃生。其次，我们自己怎样逃生。要逃生就要懂得逃生的知识。（1）发生火灾，应第一时间拨打“119”，与本店资保人员取得联系，请求支援。
4、首先，作为服务行业人员，在与顾客遇到争执的并且无法解决的时候，应该求助你的主管。对于在工作中遇到骂人的顾客，你首先通知主管，并通知安保人员，由他们出面解决。
5、不算正当防卫，这种情况就是各打五十大板，谁也不用给谁钱。
6、叫人来砸店，涉嫌了寻衅滋事罪。店主的行为是否属于正当防卫、防卫过当、故意伤害须根据情节而定。
员工与顾客发生争执,应怎么解决
步骤：找餐厅经理。一般员工与客人发生争执可以找餐厅的经理或是店主进行投诉。拨打12368进行投诉。12368是工商管理局设立的投诉电话，顾客可拨打进行投诉。到当地工商管理局进行投诉。
当员工与顾客发生冲突时，要指望妥协或者把情况搞清楚是不现实的，最有效的办法是双方保持一定的距离，减少交锋点。
当遇到员工和顾客之间发生了矛盾冲突时，作为领导，我们解决问题的顺序应该是先对外再对内。首先安抚好顾客，消除顾客因矛盾而产生的不满的。之后再来和员工沟通，了解事情始末，根据是非对错，再对员工进行安抚或教育。
